20 лет its.agency • агентство, которое живет Подробнее

Структура письма

Редактор Филипп Бразговский рассказывает, о чем писать в рассылке и как не написать лишнего.

Письмо — сложный формат. Оно живет в почтовом ящике, не любит тяжелые картинки, видео вообще не воспринимает. А если быть навязчивым и нудить, читатель запомнит, что ты тратишь его время, и в следующий раз не откроет письмо. Поэтому одна из важнейших задач редактора при написании рассылки — не утомить читателя.

За бодрое настроение читателя отвечает не только лаконичный текст, но и лаконичная структура. В ней не должно быть ничего лишнего.
 

Филипп Бразговский,
редактор

Здесь я приведу основные тезисы моего выступления на семинаре its.agency «Ненавязчивый email-маркетинг». Больше информации и примеров вы найдете в самой презентации, а еще лучше приходите в следующий раз на семинар. Чтобы не пропустить, подпишитесь на наш фейсбук или вконтакте.

  1. Чего именно вы хотите добиться письмом? Чтобы человек что-то купил, прочитал, скачал презентацию? Цель должна быть одна, чтобы читатель шел к ней через все письмо.
  2. Не каждой задаче нужна кнопка в письме. Некоторые письма нужно просто прочитать, это и будет решением.
  3. Что нужно, чтобы читатель выполнил задачу? В рассылке должны быть только те аргументы, которые приближают читателя к целевому действию.
  4. Что читатель уже знает об этом? Если вы предлагаете скидку на товары, о которых читатель и так хорошо знает, лучше рассказывать о скидках, а не о самих товарах.
  5. Как показать это лучше всего? Некоторые продукты можно описать только текстом, и это нормально. Все остальное нужно показывать.
  6. Учитывайте формат рассылки. Письмо живет в интерфейсе почтового ящика. Оно не отображает видео, большие картинки в него не влезут. Большое письмо скорее всего обрежется, и об этом читателя стоит предупредить.
  7. Учитывайте привычки читателя. Если человек давно получает вашу рассылку и привык, что все интересное в начале, а реклама только в конце, то именно такого порядка он и ждет в очередном письме.
  8. Не томите. Мы не приходим в почтовый ящик, чтобы проводить там время. Скорее мы заглядываем туда, чтобы понять, есть ли что-то важное и что с этим нужно сделать. Поэтому польза и суть письма должны быть как можно выше.
  9. Вот характеристики ненавязчивой структуры письма. Она однотипная, продающая, простая и наглядная.

Обязательно посмотрите саму презентацию, там много картинок и примеров. Структура рассылки. О чем писать и как не написать лишнего, PDF.