Личный опыт: как провести тендер на Workspace

Наш руководитель проектов Роман Миткевич попробовал провести тендер на сайт. И вот что из этого вышло.

24 июля 2017

• Недавно я примерил на себя роль клиента и попробовал организовать тендер на сайт. Купил сим-карту, назвался Михаилом и зарегистрировался на Workspace. Хочу рассказать о кошмаре, который свалился на меня спустя всего пару часов, и чему он меня научил.

• Надеюсь, этот эксперимент поможет проекту стать лучше.

• Workspace и альтернативы

• Слоган Workspace — «тендерная площадка № 1». И это лучшая характеристика отрасли. Раньше единой площадки для тендеров на проекты в интернете просто не было. Были разделы с тендерами на «Рейтинге Рунета» и CMS Magazine, но там не было толковой системы отбора исполнителей. А сейчас их разработчик Proactivity Group все равно ведет весь трафик с этих сайтов на Workspace.

• На других площадках все еще хуже, где-то заявку на участие нужно распечатать и отправить по почте. Непрофильные площадки, например «РосТендер», ставить в один ряд неправильно и некорректно.

• В итоге имеем единственную специализированную площадку, где исполнителей можно сортировать, а организовать тендер может каждый. Альтернатив Workspace сейчас просто нет, поэтому он превратился в аквариум, где 11 941 студий-пираний и 641 фрилансер набрасываются на каждый тендер.

• Хорошо это или плохо? Давайте разбираться.

• Как провести тендер

• В октябре 2016 года я создал фейковый тендер на Workspace. Купил SIM-карту, придумал себе фамилию, имя и гениальное название компании и зарегистрировался на Workspace.

• Начинаю делать тендер. Меня приветствует фраза «Внимание, все тендеры модерируются и тщательно проверяются». Но никто не позвонил, не написал и не убедился в существовании моей компании. Я нажимаю кнопку «Опубликовать», и тендер виден всем исполнителям.

• В ближайшие пять часов с 14:00 до 19:00 на мой телефон непрерывно раздаются звонки: «Добрый день, меня зовут... Я представляю компанию... Давайте обсудим проект».

• В 19:00 звонки от менеджеров завершились. Я открываю почту, которую завел для тендера, и вижу 64 письма.

• Вот это да, подумал я.

• Вот это да, подумал я еще раз на следующий день. Ровно в 10:00 история повторилась, поэтому в 15:00 я уже выключаю телефон. Запомнить, кто и откуда звонил, просто невозможно.

• Открываю почту еще раз, сообщений в два раза больше

• Начинаю подводить итоги:

• • ​84 отклика от компаний;

  • 35 присланных коммерческих предложений;

  • разброс цены в семь раз при очень подробном ТЗ;

  • только три менеджера из 84 говорили обо мне и моих задачах, а не о регалиях компании.

• Про менеджмент, конечно, вопрос больше к веб-студиям и уровню сотрудников. Итог здесь другой. Помогал ли в действительности этот сервис заказчикам?

• Думаю нет. Лично я не различал имена менеджеров, названия студий, отличия одной сметы от другой. И, конечно же, SIM-карта (а большинство заказчиков даёт свой постоянный сотовый номер) была не пригодна для дальнейшего использования.

• Ощущение, будто взял кредит у метро, долго его не отдавал и тебе целый день звонят коллекторы. Вот так чувствует себя заказчик на Workspace.

• Сколько стоит сайт

• У сервиса есть замечательная функция, она помогает клиентам определить примерную стоимость проекта. Это и правда важно, потому что чаще всего клиент не очень понимает, сколько ему нужно денег на сайт.

• Чтобы определить стоимость, на Workspace есть целый раздел «Сколько стоит сайт». Можно указать адрес любого сайта, и сервис покажет похожие проекты и их стоимость. Проверяю — указываю vc.ru.

• В среднем 10 млн рублей за похожий проект. Ну, может быть. Ради интереса проверим, сколько стоят сайты «Эльдорадо» и Кремля.

• Либо vc.ru и правда такой дорогой, либо сервис работает не очень корректно. Ну, бывает.

• Расскажу для заказчиков (исполнители об этом знают), откуда берется открытая стоимость проектов.

• Есть отраслевые рейтинги, которые ранжируют компании в том числе по стоимости. Например, «интернет-магазин за 300» или «за 500». Чтобы участвовать в этом рейтинге, разработчик сам указывает стоимость своих проектов. В какую категорию хочешь попасть, такую и указываешь стоимость. Кто-то занижает, чтобы получать больше обращений, кто-то, наоборот, завышает стоимость, чтобы работать с более дорогими клиентами.

• То есть стоимость берется не совсем с потолка, но уж точно не помогает понять стоимость своего проекта.

• Workspace для профи

• Примерно полгода назад Workspace ввел Pro-аккаунты для компаний. Суть такая: напротив названия твоей компании появляется плашка Pro, тебя ставят выше других в списке, заказчики видят тебя чаще и приглашают в тендеры. Вероятность успеха больше.

• Мы купили Pro-аккаунт на полгода, и первые пару месяцев результаты были действительно неплохие: к нам обращались солидные клиенты с хорошим средним чеком. К тому же плашку Pro купили в основном сильные студии, которые конкурируют не только за счет цены.

• Но сейчас ситуация практически сводится к прежней. Плашка Pro есть у очень разных компаний и больше не помогает клиенту выбрать сильную студию. Скорее, она помогает своему обладателю попасться на глаза клиенту.

• Самым главным нововведением стала функция «Приватный тендер». Заказчик сам выбирает небольшое количество компаний в одной вилке стоимости за продукт и общается только с ними.

• Веб-студии охотно берутся за участие в таких тендерах и готовы давать дополнительные бонусы на стадии pre-sale: визуальная концепция, разбор текущего состояния сайта аналитиком, маркетинговый план и так далее.

• Рекомендую приватные тендеры всем заказчикам — нервы и энергии сэкономите и себе, и исполнителям.

• Сейчас на Workspace мы участвуем только в приватных тендерах, хотя приглашают очень много в публичные. Пока что можно сделать такой вывод: агентствам из верхнего и тем более премиум-сегмента делать на Workspace пока нечего. Трудозатраты огромны.

• Заключение

• Очень хочется, чтобы у Workspace всё получилось. Сейчас это единственная тендерная площадка в сфере веб-разработки, которая пытается сделать хоть сколько-то полезный продукт. Если это не сделают они, в ближайшем будущем не сделает никто.

• Чтобы агентствам находить заказчиков, рекомендуем все же купить проаккаунт и участвовать только в закрытых тендерах. Не тратьте время на открытые тендеры, где об участниках можно вспомнить разве что случайно.

• Чтобы клиентам находить разработчиков, рекомендуем создавать приватные тендеры. И прочитайте нашу инструкцию для заказчиков «Как провести тендер на разработку сайта». Мы написали ее специально для клиентов, чтобы их не съела стая хищных веб-студий на Workspace.

• Я надеюсь, что сервис будет совершенствоваться быстрее, чем сейчас, и мы можем в этом помочь. Например, через форму обратной связи на сайте, где можно написать о своих пожеланиях. Коллеги из агентств, сделайте это, если еще не. Уверен, адекватные люди из Proactivity Group готовы услышать нас и действовать.

• Отдельная просьба к сервису — делать рассылку Pro-аккаунтам об изменениях на сайте и опросах. Например, как это происходит у CMS Magazine.

• Оригинал статьи на сайте VC.RU