Маркетинг в социальных сетях. Как мы приводим клиентов, создаем стратегию и ведем сообщества

Пришло время подробнее рассказать о наших услугах

2 декабря 2018

• Зачем мне SMM? Я бетон продаю

• В соцсетях сидят самые обычные люди. Здесь они общаются, узнают новости, ищут работу или полезные статьи, просто отдыхают. Помогая людям решать эти задачи, бренд решает собственные: привлекает новых клиентов, набирает лояльную аудиторию, рассказывает о себе.

• Как мы это делаем

• SMM для бизнеса

• Корпоративный SMM для бренда — это способ стать ближе к пользователю и добиваться поставленных целей:

• 1. Развивать HR-бренд. Рассказывайте о компании, чтобы привлекать близких по духу сотрудников.

  2. Вести трафик на сайт . В соцсетях ссылки на ваши материалы расходятся сами, а их реклама стоит дешевле, чем в поисковых системах .

  3. Продавать товары и услуги . Не все товары сразу продаются в соцсетях. Но интересно рассказать можно о всех.

  4. Общаться с клиентами . В комментариях и личных сообщениях можно отвечать на вопросы и жалобы пользователей.

• SMM как часть общей стратегии

• Маркетинг в соцсетях может приносить пользу, даже если кажется, что там нет вашей аудитории. Например, ссылки в соцсетях улучшают выдачу сайта в поисковых системах. В соцсетях можно рекламировать товары, не имея своей страницы, искать новые аудитории и вести их на сайт.

• Таргетированная реклама

• Точные обращения к аудитории. Можно показывать объявления жителям определенного района или подписчикам конкурента. Различные форматы. Небольшие рекламные баннеры, посты из вашей ленты или видеореклама. На сайт и в группу. Объявления могут продвигать группу в соцсетях или вести трафик на сайт, в каталог или на лендинг.

• Хороший способ протестировать социальные сети и узнать, как аудитория реагирует на ваше предложение. Рекламу можно настроить, даже если у вас нет своего сообщества. Объявления будут вести сразу на сайт.

• Ведение сообществ

• Нестандартные форматы взаимодействия привлекают внимание и увеличивают охват. Бренд предстает с новой неожиданной стороны и обращается к эмоциям пользователей.

• Конкурсы переводят общение с брендом в активный режим. Пользователь не просто потребляет контент, а активно его производит, например, публикует свои фотографии или выполняет какие-то задания на странице бренда.

• Спецпроекты можно запускать даже если у вас нет своего сообщества. Это могут быть рекламные публикации и конкурсы в популярных группах.

• Примеры спецпроектов: приложения для соцсетей, вирусные ролики, посев рекламных публикаций в популярных сообществах, привлечение блогеров.

• Работа с блогерами

• Даже самая дружелюбная реклама не выглядит искренней. Чтобы преодолеть это недоверие, мы используем рекламу у блогеров. Их аудитория настроена более радушно, а сообщения от любимого автора подписчики воспринимают как честную рекомендацию.

• Реклама у блогеров — это возможность выйти на нужную аудиторию, собранную в одном месте.

• Производство контента для соцсетей

• Социальные сети требуют много контента. Это уникальные тексты, красивые фотографии, рекламные изображения. Если публикаций долго не будет, охват упадет, интерес аудитории остынет, и вся проделанная работа окажется напрасной.

• Для каждого проекта в социальных сетях мы формируем самостоятельную редакцию. Она обеспечивает бренд постоянными публикациями и решает срочные задачи. Например, запустит рекламу на новую акцию или обработает негативный комментарий.

• Контент план и рубрикатор

• Маркетолог формулирует цели продвижения в соцсетях вместе с клиентом, подбирает оптимальный формат и частоту публикаций. Так получается рубрикатор и контент-план — программа ваших публикаций на неделю или месяц вперед. Контент-план можно согласовывать заранее. Дальше SMM-специалист работает по утвержденному списку публикаций.

• Текст публикаций

• SMM-специалист готовит текст для всех публикаций: ищет новости, собирает тематические подборки, рассказывает об услугах и товарах компании.

• Если публикаций долго не будет, охват упадет, интерес аудитории остынет, и вся проделанная работа окажется напрасной.

• Иллюстрации, фото и видео

• Дизайнер и SMM-специалист готовят иллюстрации, делают и обрабатывают фотографии, рисуют аватарки для групп и тизеры для рекламных объявлений. Сами фотографируем и организовываем фотосессии

• Делаем анимации

• Видео привлекают внимание и набирают больший охват, чем публикации с фотографиями.

• Еще это хороший способ показать процесс и результат работы, например, в рекламе эстетической клиники.

• Организуем фотосессии

• Находим моделей, фотографов и места для съемок

• Фотографируем сами

• Делаем фотографии в нашей офисной студии или приезжаем к клиенту, чтобы снять рабочий процесс или товары.