20 лет its.agency • агентство, которое живет Подробнее

Емейл-маркетинг в сложной тематике

Как мы организовали рассылку и отправили 20 писем за 10 месяцев

18 000 человек перешли
на сайт
из писем
6:20минут среднее время
на сайте из письма
28,1% лучший
click rate

Клиент

Компания «Доктор Губер» делает оборудование для производства домашнего алкоголя и сыра.

Задача

Реанимировать базу подписчиков и организовать постоянную рассылку

Решение

Протестировать формат рассылки

Для компании «Доктор Губер» мы сделали сайт и запустили рекламную кампанию. Бонусом оказалась база подписчиков, куда попадали все пользователи, совершившие покупку или зарегистрировавшиеся на сайте. В базе накопилось уже около 12 000 человек. Клиент попросил нас придумать, как вернуть на сайт людей, которые могли сделать покупку несколько лет назад и уже не помнили о компании.

Тестовое письмо

Для рассылки мы выбрали платформу Мейлчимп. В нем удобный конструктор, и даже на бесплатном тарифе мы могли протестировать рассылку на 2000 пользователей.

Первое письмо приурочили к запуску нового сайта: это достаточный повод напомнить о себе, чтобы подписчики не сочли первое письмо спамом.

Собрали и запустили первый выпуск.

Больше половины получателей открыли письма, треть перешли на сайт, из почти 2 000 человек отписались всего 9. Стало ясно, что работать с базой можно и нужно.

Мы подключили платный тариф и отправили это же письмо по всей базе.

Результат: 51.7% открыли письмо, 26.7% перешли по ссылкам в письме.

Запуск регулярной рассылки

Стиль и язык писем утвердили с заказчиком уже для первого письма. Решили писать просто и дружелюбно, потому что именно так клиенты общаются друг с другом и брендом на форуме компании.

У рассылки появился фирменный стиль иллюстраций.

 

За выход рассылки отвечал редактор: готовил текст, поручал дизайнеру иллюстрации, собирал письмо в Мейлчимпе. Если выпуск был посвящен техническим аспектам, текст вычитывал эксперт заказчика. В среднем подготовка одного выпуска занимала один день.

Примеры писем

Островные приключения и дым отечества, 36,1% открыли письмо, 4,9% перешли на сайт

Как готовить кальвадос, 36,8% открыли письмо, 9,1% перешли на сайт

Использование меди в самогонном аппарате, 44,9 отклыли письмо, 20,7% перешли на сайт 

 

Новогодний спецпроект

У нас не было цели продавать через рассылку. Это сложный и дорогой продукт, некоторые аппараты стоят больше 200 000 рублей, и на импульсивные покупки мы не рассчитывали. Однако к Новому году мы попробовали формат спецпроекта, чтобы монетизировать рассылку. Вместе с клиентом мы сформировали праздничные промонаборы, запустили под них отдельную страницу в каталоге и выпустили новогоднее письмо.

Итоги новогодней кампании: 5,208 человек открыли письмо, 2.850 перешли на страницу с товаром, 20 наборов было куплено. Конверсия 1% кажется нам достойным результатом, учитывая некоммерческий характер рассылки.

Результаты

За десять месяцев мы отправили 20 выпусков. За это время:

18 000 человек перешли
на сайт
из писем
900 пользователей
переходили из одного
письма
36,5% пользователей
открывали каждое
письмо